イーベイ(eBay) 海外オークションの使い方と稼ぐ方法を日本語解説・英文例翻訳。世界のe-Bay イーベー、PayPal ペイパルの登録・利用方法の英語文例。

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PayPal(ペイパル)
Buyer Protection(購入者保護プログラム)
Buyer Complaint(購入者からの苦情)
クレーム提出についての注意・警告など


PayPal(ペイパル)Buyer Protection(購入者保護プログラム)と
Buyer Complaint(苦情申立書、クレーム)は、
確信犯的セラーに対して、最強の返金請求手段です。
しかし最近では、強制返金をされたセラーを中心として、
PAYPAL(ペイパル)対策情報が飛び交っています。

”敵(悪徳セラー)”もさるもので、クレーム申請者(バイヤー)の
ウラをかく方法が次々と確認されています。
それらの事例とQ&Aなどを随時このページにまとめていきます。



イーベイ(eBay)フォーラム・トップ >> PayPal(ペイパル)バイヤー・プロテクションとコンプレイン
File a Claim 落札者のクレーム提出 >> Resolve Dispute 出品者の紛争解決 >> クレーム解決までのステップ
>> 注意・警告




はじめに、eBay(イーベイ)PAYPAL(ペイパル)で肝に銘じておくことを挙げますと、


返金の場合、現金を手にするまでは、クレームの取り下げや解決の処理手続きをしてはいけません。


交換の場合、良品を受け取ってそれが本物であると確認できるまでは、クレームの取り下げや解決済の処理手続きをしてはいけません。


一度出したPayPal(ペイパル)バイヤーコンプレインを、取り下げたり解決済の処理手続きをしてしまうと、その案件について再度クレームを出すことはできなくなります。

そしてほとんどの場合は、その時点で時間切れとなっていることが多く、イーベイ(eBay)でもペイパル(PayPal)でも、まったく相手にしてくれないことでしょう。


そうなると、最後の手段はクレジットカードを止めることです。

ただし、法的に犯罪として認められていない支払いを強制的に止めた場合は、いろいろな弊害が発生します。

カードの支払いを止めるということは、クレジットカード発行会社と直接の決済相手(この場合はペイパル(PayPal))との間での紛争を意味します。

セラープロテクションの適用などで、PAYPAL(ペイパル)がセラーからチャージバックを行えなかった場合は、PAYPAL(ペイパル)が損失を被ることになります。

つまり、PAYPAL(ペイパル)から見れば、PAYPALを利用して支払いをしておきながらカード決済をできないようにしたあなたのほうが、『支払い不履行の詐欺』、とみなされるわけですよ。

支払いを強制的に止めることで、あなたのペイパルアカウントが凍結されたり、違うカードの登録を要求されることも想定しておく必要があります。


また、カード発行会社に連絡して状況を説明し引き落としを回避することになりますが、カード発行会社によってはそれぞれ対応が異なるので、必ず支払いを止められるとは限りません。

カードを再発行することになって番号が変わったり、カードを解約するなど、その後の変更手続きに追われることがあるかもしれません。


そして、カードの引き落としを止めることの多いカード会社が発行したカードは、ペイパル(PayPal)をはじめ多くの海外通販サイトでブラックリストに載り、支払いに使えないことがよくあります。

ひとりのクレームが他のカード所有者全員の迷惑につながるかもしれない、と言うことを知った上で、最終手段としてカードの支払いを止める選択をするのが賢明でしょう。



「カードの支払いを止める可能性が高い」と事前にわかっていて、もしものときはカード会社がスムーズに対応してくれることがあらかじめわかっている場合は、こんな方法があります。

PAYPAL(ペイパル)を通さずにセラーに直接クレジットカードで支払ったほうが都合が良いのです。

ネット上でカード情報を伝えることにリスクがあるかもしれませんが、不正利用されたときは必ず利用明細で把握できますので、毎月のチェックを怠らないようにしましょう。

PAYPAL(ペイパル)を通さなければ、PAYPAL(ペイパル)からペナルティーを受けることはありません。

カード会社には『セラープロテクション』の適用などありませんので、うまくいけばセラーへの支払いを無効にしてくれることでしょう。

(では、どこのカード会社がよいのか?と気になるでしょうが、こればかりは実際にクレームをしてみないとわからないでしょう。できるだけ上位のカードを所有しておいたほうが有利なのは確かです。)



それでは掲示板に寄せられたケースをこのページにまとめていきます。



ケース1. 荷物到着前にクレームの取り下げをしたケース


いつまでたっても商品が届かないし、出品者も曖昧な返事しかしないのでペイパルにて返金請求をしたところ急に出品者が真剣に対応し始め、
協議の上 USPS(郵便)のサイトにて荷物番号の確認がとれた次点で返金請求は取り下げるということで合意をし、

実際に荷物番号がサイト上で確認できたので返金請求をとりさげたのですが、
本日到着したのはただのフロッピーディスク一枚でした


ペイパルでもこのクレームは処理済みということで再度の返金請求などはできないようなのですが、・・・



ケース2.




ケース3.
















イーベイ(eBay)では、出品をするにはまず、クレジットカード情報を登録して、Seller Account(セラーアカウント)を取得しなければなりません。また、hotmail や yahoo!mai lなどフリー・メールアドレスでユーザー登録するときにも、クレジットカード情報の入力を求められます。出品に関わる販売手数料(Seller Fees)の支払いは、クレジットカードかペイパル(PayPal)を利用することになります。


ペイパル(PayPal)では、口座の資金を日本の銀行口座から引き出すためには、クレジットカードの登録が必須です。また、アメリカの銀行口座を持っていない日本のユーザーが、ペイパル(PAYPAL)口座残高が不足しているときに支払い送金をするには、クレジットカードを登録しなければなりません。Expanded Use Program(利用拡張プログラム)を適用して、利用限度(通常6万円まで)を増やすときにも、クレジットカードの登録が必須です。

ひとつのペイパル(Pay Pal)口座に、複数枚のクレジットカードを登録しておけば、事実上、ペイパル(PAY PAL)口座の利用限度額は無制限となります。

また、落札者からクレジットカードでの支払いをペイパル(PayPal)経由で受け取るためには、Premier Account(プレミア口座)を開設しなければなりません。(PayPal日本語Q&Aの「口座の種類によって送金を受け取れない場合」を参照)


クレジットカードをお持ちでない方は、この機会にまとめて作っておくといいでしょう。 こちらに、年会費無料のクレジットカードの申し込みページを集めました。カードの種類や発行会社を変えれば、何枚でも取得することができます。


▼ 入会特典のあるクレジットカード一覧(年会費無料)

▼ クレジットカードの利用方法とメリット

▼ PayPal(ペイパル)口座残高と複数口座の作り方



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